Cómo reembolsar a un cliente

En esta página aprenderás cómo reembolsar a un cliente desde tu cuenta de systeme.io

Necesitarás:

• Una cuenta de systeme.io
• Al menos una transacción

Puedes reembolsar cualquier transacción de tus clientes desde tu cuenta de systeme.io.

Las condiciones del reembolso dependen de tus pasarelas de pago. Por ejemplo, debes contar con la cantidad a reembolsar en el saldo de tu cuenta para realizar el reembolso.

Para reembolsar a un cliente, dirígete a "Ventas" (Número 1) y luego a "Transacciones" (número 2).

Al ingresar encontrarás de inmediato todas las transacciones que se han realizado por la venta de tus productos y cursos.

En la sección "Filtrar por" a la izquierda, puedes precisar tus búsqueda si deseas encontrar una venta específica.

Puedes buscar la transacción utilizando el correo del cliente, seleccionar el precio seleccionado o definiendo un periodo de tiempo. Haz clic en "Filtrar" para ver los resultados (número 3).

Una vez sea visualizada la transacción, haz clic en los tres puntos y selecciona la opción "Reembolso" (número 4). Confirmar el reembolso y eso es todo.

Cuando el reembolso se haya efectuado, se generará una factura mostrando un monto en negativo. Puedes enviar esta factura a tus clientes como prueba del reembolso.

PREGUNTAS FRECUENTES:

• Pregunta: ¿Es posible hacer un reembolso parcial a un cliente?
• Respuesta: No es posible reembolsar una transacción parcialmente desde systeme.io

• Pregunta: ¿Es posible hacer el reembolso de una transacción en systeme.io a través de tu propia cuenta bancaria?
• Respuesta: Sí, es posible.

• Pregunta: ¿Hacer un reembolso a un cliente desde mi cuenta bancaria y también directamente desde systeme.io generará un reembolso doble?
• Respuesta: No, no se genera un reembolso doble.

Actualizado el: 26/05/2025