¿Qué sucede si mi cuenta se restringe?
En este artículo aprenderás sobre el proceso de restricción de systeme.io y qué sucede cuando tu cuenta se restringe.
Cada plan de systeme.io tienen un número limitado de contactos que pueden ser gestionados por el usuario. Haz clic aquí para consultar las características ofrecidas en cada plan de systeme.io.
¿Por qué mi cuenta puede llegar a restringirse?
Una cuenta puede ser restringida en dos escenarios:
1. Al exceder el límite de contactos del plan:
Gratuito: 2.000 contactos
Startup: 5.000 contactos
Webinar: 10.000 contactos
Ilimitado: contactos ilimitados
Si estos límites son excedidos, la cuenta se restringe.
2. Al exceder los límites de las opciones ofrecidas:
Esto ocurre en el caso donde:
El usuario cancela su suscripción para cambiarse al plan gratuito.
El usuario pasa de una suscripción de mayor mayor a una de menor capacidad.
Puedes conocer tu suscripción actual y los límites de las opciones ofrecidas, ingresando a tu "Foto de perfil" >> "Configuración >> "Mi plan".
Te sugerimos evitar la restricción de la cuenta tan pronto como sea posible, para que no pierdas ningún lead o venta. Asegúrate de vigilar el tamaño de tu lista de contactos y de seguir las siguientes instrucciones cuando sea necesario.
Cuando un usuario excede los límites de su plan, iniciamos un proceso de pre restricción para advertirle que a menos que reduzca el contenido de su cuenta, eliminando el exceso de elementos, su cuenta será restringida al final del proceso de pre restricción,:
Primero, le enviaremos al usuario tres correos de advertencia: uno por día.
Además, una alerta será desplegada en el panel de systeme.io:
El periodo de pre restricción te dará tiempo suficiente para evitar el proceso de restricción, lo cual se puede hacer de 2 maneras:
1. Cambiar tu plan de systeme.io a un suscripción mayor: en este caso, recibirás un límite de contactos mayor y más funciones disponibles. Para conocer los precios de nuestros planes, haz clic aquí.
Si no puedes encontrar la suscripción que se ajuste a tus necesidades contacta al soporte aquí.
2. Eliminar elementos adicionales:
En caso de exceder los límites de las opciones disponibles: para identificar con facilidad el exceso de elementos y eliminarlos, dirígete a tu foto de perfil >> configuración > mi plan, en donde estos serán desplegados en rojo en la tabla de resumen de la suscripción.
En caso de exceder el límite de contactos: en este caso, debes proceder a limpiar tu lista de correo, como se explica en este artículo. Sin embargo, si no tienes contactos inactivos, siempre podrás eliminar contactos usando otros criterios siguiendo las instrucciones de este artículo.
Al cuarto día, a menos que los pasos necesarios hayan sido tomados, el proceso de restricción será activado automáticamente.
Hay dos situaciones, dependiendo de tu plan:
Plan gratuito:
Enviamos un correo final de advertencia informando al usuario que su cuenta está restringida
Se despliega una alerta en el panel de systeme.io
Cuando tu cuenta ha sido restringida, algunas funciones de tu cuenta serán deshabilitadas:
Los registros y pagos ya no funcionarán
Las newsletters ya no podrán ser creadas
Las newsletters programadas no serán enviadas
La importación de contactos estará prohibida
Planes de pago:
Nuestro sistema actualizará automáticamente al siguiente plan mayor cuando excedas los límites del plan al que te has suscrito. Esta actualización es necesaria para asegurar la continuidad del servicio. Si este cambio automático ocurre y deseas regresar al plan original, primero elimina cualquier exceso de contenido y luego contacta al servicio de soporte.
Nota: si bien el contenido no es eliminado automáticamente si tu cuenta es restringida, tu cuenta si puede ser eliminada si no ingresas o presentas inactividad en tu cuenta por 6 meses.
Cada plan de systeme.io tienen un número limitado de contactos que pueden ser gestionados por el usuario. Haz clic aquí para consultar las características ofrecidas en cada plan de systeme.io.
¿Por qué mi cuenta puede llegar a restringirse?
Una cuenta puede ser restringida en dos escenarios:
1. Al exceder el límite de contactos del plan:
Gratuito: 2.000 contactos
Startup: 5.000 contactos
Webinar: 10.000 contactos
Ilimitado: contactos ilimitados
Si estos límites son excedidos, la cuenta se restringe.
2. Al exceder los límites de las opciones ofrecidas:
Esto ocurre en el caso donde:
El usuario cancela su suscripción para cambiarse al plan gratuito.
El usuario pasa de una suscripción de mayor mayor a una de menor capacidad.
Puedes conocer tu suscripción actual y los límites de las opciones ofrecidas, ingresando a tu "Foto de perfil" >> "Configuración >> "Mi plan".
Te sugerimos evitar la restricción de la cuenta tan pronto como sea posible, para que no pierdas ningún lead o venta. Asegúrate de vigilar el tamaño de tu lista de contactos y de seguir las siguientes instrucciones cuando sea necesario.
El proceso de pre restricción:
Cuando un usuario excede los límites de su plan, iniciamos un proceso de pre restricción para advertirle que a menos que reduzca el contenido de su cuenta, eliminando el exceso de elementos, su cuenta será restringida al final del proceso de pre restricción,:
Primero, le enviaremos al usuario tres correos de advertencia: uno por día.
Además, una alerta será desplegada en el panel de systeme.io:
El periodo de pre restricción te dará tiempo suficiente para evitar el proceso de restricción, lo cual se puede hacer de 2 maneras:
1. Cambiar tu plan de systeme.io a un suscripción mayor: en este caso, recibirás un límite de contactos mayor y más funciones disponibles. Para conocer los precios de nuestros planes, haz clic aquí.
Si no puedes encontrar la suscripción que se ajuste a tus necesidades contacta al soporte aquí.
2. Eliminar elementos adicionales:
En caso de exceder los límites de las opciones disponibles: para identificar con facilidad el exceso de elementos y eliminarlos, dirígete a tu foto de perfil >> configuración > mi plan, en donde estos serán desplegados en rojo en la tabla de resumen de la suscripción.
En caso de exceder el límite de contactos: en este caso, debes proceder a limpiar tu lista de correo, como se explica en este artículo. Sin embargo, si no tienes contactos inactivos, siempre podrás eliminar contactos usando otros criterios siguiendo las instrucciones de este artículo.
El proceso de restricción:
Al cuarto día, a menos que los pasos necesarios hayan sido tomados, el proceso de restricción será activado automáticamente.
Hay dos situaciones, dependiendo de tu plan:
Plan gratuito:
Enviamos un correo final de advertencia informando al usuario que su cuenta está restringida
Se despliega una alerta en el panel de systeme.io
Cuando tu cuenta ha sido restringida, algunas funciones de tu cuenta serán deshabilitadas:
Los registros y pagos ya no funcionarán
Las newsletters ya no podrán ser creadas
Las newsletters programadas no serán enviadas
La importación de contactos estará prohibida
Planes de pago:
Nuestro sistema actualizará automáticamente al siguiente plan mayor cuando excedas los límites del plan al que te has suscrito. Esta actualización es necesaria para asegurar la continuidad del servicio. Si este cambio automático ocurre y deseas regresar al plan original, primero elimina cualquier exceso de contenido y luego contacta al servicio de soporte.
Nota: si bien el contenido no es eliminado automáticamente si tu cuenta es restringida, tu cuenta si puede ser eliminada si no ingresas o presentas inactividad en tu cuenta por 6 meses.
Actualizado el: 26/05/2025
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