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L'intérêt de Google Postmaster Tool et son utilité

Sur cet article, nous allons voir ensemble l'intérêt de suivre quelques métriques sur Google Postmaster Tool et son utilité.

En consultant le tableau des statistiques disponibles sur votre compte systeme.io, vous avez sans doute remarqué le tableau "Pourcentage d'emails marqués en spam sur les emails ouverts".

Celui-ci a une information importante sous forme de popup, qui indique ceci : "Pourcentage de spam calculé comme le rapport le nombre de spams signalés et le montant d'emails ouverts. Remarque : certains services de messagerie ne fournissent pas de rapports de spam, par exemple Gmail. Dans le pourcentage de spam, nous ne prenons pas en compte le montant d'emails ouverts chez ces fournisseurs d'email (pour ne pas fausser les statistiques)".

Attardons-nous sur cette partie "Remarque : certains services de messagerie ne fournissent pas de rapports de spam, par exemple Gmail".

Gmail n’utilise pas un mécanisme traditionnel de retour d'information (feedback loop). Ainsi, les signalements de spam par ses utilisateurs ne sont pas partagés avec les expéditeurs ou les fournisseurs de service de messagerie. Il est donc impossible d’identifier quels utilisateurs Gmail ont marqué vos messages comme indésirables. Toutefois, il existe un outil permettant d'obtenir des données supplémentaires de la part de Gmail, dont les rapports de spam : Google Postmaster Tools.

Postmaster Tools est un outil essentiel, notamment pour la gestion des campagnes de marketing par e-mail ou des communications par e-mail professionnelles. Il permet de surveiller et d'analyser la performance des e-mails envoyés. Voici pourquoi Postmaster Tools est si important :

Nous vous encourageons fortement à configurer Google Postmaster Tools afin d'accéder à des informations détaillées sur les taux de signalement en spam par les utilisateurs ainsi que sur la réputation de votre domaine auprès de Gmail.

Avant toute chose, vous aurez besoin d'un nom de domaine authentifié.
Veuillez ensuite créer un compte Google Postmaster Tools.
Prendre connaissance des informations fournies par Google Posmaster Tools.

Interprétation

Il faut savoir qu'il existe deux interfaces différentes de Google Postmaster Tools, l'une dite "ancienne" et l'autre "nouvelle".

Commençons par la nouvelle :

Sur le tableau de bord, vous pouvez sélectionner votre nom de domaine (c'est pratique, car vous pouvez lier plusieurs noms de domaine et suivre les métriques de chacun).

État de conformité

Ces tableaux de bord des Postmaster Tools fournissent des informations détaillées sur la délivrabilité de vos e-mails et le format de vos messages.

Authentification SPF et DKIM :

SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont deux mécanismes d’authentification essentiels pour protéger les domaines d’envoi d’e-mails contre l’usurpation d’identité (spoofing) et le phishing.

Réglage de l’alignement de l’en-tête :

L’alignement du champ "From:" (adresse de l’expéditeur visible par le destinataire) avec les domaines utilisés dans les signatures SPF et DKIM est un élément crucial de la sécurité des e-mails, notamment dans le cadre de l’authentification via DMARC.

Cela protège les utilisateurs contre les attaques de phishing, en s’assurant que l’expéditeur est bien autorisé par le domaine visible.

Authentification DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est un protocole d’authentification des e-mails qui repose sur SPF et DKIM. Il permet aux propriétaires de domaines d’indiquer aux serveurs de réception comment gérer les messages non authentifiés.

Il est maintenant exigé par de nombreux FAI, notamment Google.

Cryptage

Cela vous permet d'examiner le niveau de chiffrement de votre trafic e-mail. Les pourcentages de TLS entrant et sortant (Inbound et Outbound TLS) sont affichés en bas du tableau de bord.

Taux de spam signalé par les utilisateurs

Consultez le tableau de bord "Taux de spam" dans Postmaster Tools pour suivre le taux de spam de vos e-mails. Les valeurs de spam signalé par les utilisateurs sont affichées en bas du tableau de bord.

Enregistrements DNS

C'est la conformité des différents enregistrements DNS.

Désabonnement en un clic

Cela fait référence à une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de se désabonner rapidement d'une newsletter ou d'une liste de diffusion d'un simple clic.

Respect des désabonnements

Le respect des désabonnements fait référence à la pratique de s'assurer que lorsqu'un utilisateur choisit de se désabonner d'une liste de diffusion ou d'une newsletter, sa demande est traitée rapidement et efficacement.

Spam

Ce tableau de bord affiche le pourcentage de spam signalé par les utilisateurs par rapport aux emails envoyés dans la boîte de réception des utilisateurs actifs.

Postmaster Tools permet de suivre l'efficacité de vos envois en indiquant quel pourcentage de vos e-mails ont été livrés dans la boîte de réception ou ont été filtrés comme spam.

Boucle de rétroaction

Il permet de suivre et d'analyser quel type d’identifiant génère le plus de spam, ce qui peut aider à améliorer les campagnes et à éviter des problèmes de réputation d’expéditeur.

Authentification

Ce tableau de bord affiche le trafic ayant réussi les authentifications SPF, DKIM et DMARC, par rapport à l'ensemble du trafic reçu ayant tenté l'authentification.

Chiffrement

Ce tableau de bord affiche le pourcentage de votre trafic entrant et sortant qui est chiffré.

Erreur de distribution

Ce tableau de bord surveille le pourcentage de vos e-mails totaux qui ont été rejetés ou temporairement échoués, par rapport à l'ensemble du trafic authentifié. Sous le graphique, vous pouvez consulter une liste des raisons pour lesquelles un e-mail a échoué.

Accéder a l'ancienne version

Cette dernière catégorie vous permet de vous rendre sur l'ancien tableau de bord.

Les catégories sont pareilles, une seule est différente, c'est celle de la réputation du nom de domaine.

La réputation du nom de domaine sur Postmaster Tools évalue la fiabilité et la crédibilité d'un domaine en fonction de plusieurs critères, notamment la délivrabilité des e-mails, l'authentification (SPF, DKIM, DMARC), et l'absence de signalements de spam.

Celle-ci est un facteur clé pour garantir que vos e-mails ne soient pas bloqués ou filtrés comme spam. Postmaster Tools vous aide à suivre cette réputation en affichant des indicateurs relatifs aux problèmes d'authentification (comme SPF, DKIM, et DMARC) et en signalant les éventuels problèmes de délivrabilité.

Postmaster Tools est un outil crucial pour surveiller la performance de vos e-mails et maintenir une bonne réputation de votre domaine. Il vous permet de suivre la délivrabilité, l'authentification (SPF, DKIM, DMARC), et les retours utilisateurs concernant vos e-mails.

Suivi de la réputation du domaine : Identifiez les problèmes d'authentification et surveillez le taux de spam pour éviter les filtres anti-spam.
Analyse des erreurs de livraison : Suivez le taux de rejet et de rebonds pour améliorer la qualité de vos envois.
Feedback Loop : Recevez des alertes lorsqu'un utilisateur signale vos e-mails comme spam, ce qui vous permet d’ajuster vos campagnes.
Rapports détaillés : Accédez à des données complètes pour optimiser la délivrabilité et la sécurité de vos messages.

Utiliser Postmaster Tools permet non seulement de garantir une meilleure délivrabilité des e-mails, mais aussi de maintenir une excellente réputation et de respecter les normes de sécurité. Cela contribue à rendre vos campagnes de communication plus efficaces et professionnelles.

Articles annexes

Mis à jour le : 14/07/2025

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