顧客への返金方法

この記事では、 systeme.io アカウントから顧客に返金する方法についてご説明します。

ここで必要になるのは以下の通りです：

systeme.io アカウント
少なくとも1つのお取引

Systeme.io アカウントから、顧客とのお取引の払い戻しが可能です。

払い戻しの条件は、あなたの支払いゲートウェイによって異なります。例えば、返金を行うには、残高に利用可能な金額がなければなりません。

顧客に払い戻しをするには、上部画面メニューにある 「売り上げ」 （画像の1番）から 「取引」 （画像の2番）をクリックします。



取引ページでは、商品やコースの販売で行われたすべての取引が即座に表示されます。

左側の 「フィルタ条件」 セクションで、特定の取引を見つけたい場合は、条件を絞り込んで検索をすることができます。

顧客の Eメールアドレス を使用して検索したり、顧客が選択した料金プランや期間を指定して取引を検索することができます。 「フィルター」 をクリックすると結果が表示されます。（画像の3番）



取引が表示されたら、返金する取引を選んで該当箇所の3つの点(...)をクリックし、 「返金」 （画像の4番）をクリックします。確認画面で確認をクリックして完了です！



払い戻しが完了すると、マイナスの金額が記載された請求書が発行されます。この請求書を顧客に送付し、払い戻しの証明としてご利用いただけます。



よくある質問：

質問：顧客に一部のみ返金することは可能ですか？
回答：残念ながら、 systeme.io から取引の一部を返金することはできません。

質問：自分の銀行口座を通じて systeme.io の取引を返金することは可能ですか?
答え：はい、可能です。

質問：私の銀行口座からと systeme.io から返金した場合は二重の返金になりますか？
回答：いいえ、返金は二重になりません。

更新日 25/05/2025